Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Hapymo sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Responsable du traitement :

Isabelle Desmeules, micro-entreprise

Nom commercial : Hapymo

Localisation : Châteaubourg, France

Email de contact : contact@hapymo.fr

Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de comportementalisme félin et de pet-sitting, Hapymo peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données liées aux prestations

• Informations relatives à l’animal (espèce, âge, comportement, habitudes, état de santé communiqué par le client)
• Informations comportementales nécessaires à l’analyse et à l’accompagnement
• Historique des consultations et échanges
• Adresse du domicile (dans le cadre du pet-sitting)
• Coordonnées du vétérinaire référent
• Dates de présence ou d’absence du client

Données administratives

• Devis et factures
• Informations nécessaires aux obligations comptables et légales

Aucune création de compte client n’est requise pour utiliser le site ou prendre contact.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et d’information
• Gérer les rendez-vous et prestations (consultations, accompagnements, pet-sitting)
• Assurer le suivi client et la continuité de l’accompagnement
• Garantir la sécurité et le bien-être des animaux confiés
• Établir les devis, factures et assurer la gestion comptable
• Respecter les obligations légales et réglementaires (ACACED, comptabilité, assurance)

Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prestations de services)
• Le consentement de la personne concernée (formulaires de contact, échanges volontaires)
• Les obligations légales (facturation, comptabilité)
• L’intérêt légitime de Hapymo (sécurité des animaux, organisation des prestations)

Outils et prestataires utilisés

Les données peuvent être traitées via les outils suivants, utilisés uniquement dans le cadre professionnel :

• Hébergement du site : Odoo
• Prise de rendez-vous en ligne : SimplyBook
• Paiement en ligne : Stripe
• Messagerie professionnelle : Gmail
• Outils de visioconférence : WhatsApp, Zoom, Skype, Google Meet (selon le choix du client)
• Facturation et devis : Abby

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et appliquent leurs propres politiques de protection des données.

Cookies et traceurs

Le site Hapymo n’utilise aucun cookie non essentiel et ne met en place aucun dispositif de suivi publicitaire ou statistique.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients et dossiers : jusqu’à 5 ans après la dernière prestation ou le dernier contact
• Données comptables et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales
• Données des prospects sans suite : 3 ans maximum 
  

Sécurité des données

Isabelle Desmeules met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles :

• Accès aux outils professionnels protégé par mots de passe
• Utilisation d’un ordinateur personnel sécurisé
• Données non transmises à des tiers non autorisés
• Accès aux données limité strictement à l’usage professionnel

Droits de personnes concernées

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée par email à : contact@hapymo.fr

En cas de litige, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mineurs

Les services proposés par Isabelle Desmeules sont exclusivement destinés à des personnes majeures. Aucun service n’est fourni à des mineurs.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à être modifiée afin de rester conforme aux évolutions légales ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur le site au jour de la consultation.